Gerente General, PATL Seattle

Kirkland, WA (área de Seattle) · Tiempo completo, exento · Reporta al Director de Alianzas Estratégicas y Operaciones

Sobre el puesto

PATL Seattle es nuestro primer club en el noroeste del Pacífico: 4 canchas de pádel cubiertas y espacio social en una instalación construida para el pádel en Kirkland, que abre este invierno. El Gerente General asume la responsabilidad del club desde antes de la apertura y durante su primer año, y se mide por una sola cosa: construir una comunidad que siempre vuelva y un club que cumpla su plan de ingresos.

Lo que harás

1. Antes de la apertura

• Configurar las membresías, los precios y el sistema de reservas con el equipo de PATL
• Formar la base de socios fundadores antes de abrir las puertas
• Planificar la apertura suave, las promociones de apertura y la gran inauguración

2. Ingresos y membresías

• Reportar cada semana los resultados de Seattle frente al plan de ingresos
• Impulsar la venta de membresías, la retención y el juego recurrente
• Crear un recorrido de los primeros 30 días que convierta a quienes juegan por primera vez en habituales
• Trabajar con el equipo de alianzas de PATL en patrocinadores locales y socios comunitarios

3. Programación

• Armar el calendario semanal con el Profesional Principal de Pádel: juego libre, clínicas, ligas, sesiones de introducción y eventos
• Aplicar un sistema de niveles justo y objetivo para los jugadores

4. Equipo

• Reclutar, formar y dirigir a los entrenadores y al personal de recepción
• Fijar expectativas claras para los entrenadores dentro y fuera de la cancha
• Hacer crecer el equipo de entrenadores para que los programas no dependan de una sola persona

5. Operaciones

• Estándares diarios de la instalación: seguridad, limpieza, estado de las canchas y experiencia de los socios
• Políticas, procedimientos, presupuesto y gestión de proveedores
• Resolver los problemas de los socios de forma rápida y personal
• Seguir a la competencia local y mantener a PATL por delante en calidad, no en precio

6. Estándares

• Mantener los estándares de PATL en hospitalidad, experiencia de los socios, calidad de la programación y cuidado de la instalación
• Predicar con el ejemplo y hacer que el personal cumpla esos estándares todos los días
• Proteger la marca PATL en la imagen del club, en cómo se comunica y en cómo trata a las personas

Cómo se ve el éxito en el primer año

• Ingresos de Seattle iguales o superiores al plan
• Una sólida base de socios fundadores para el día de la apertura
• Altas tasas de membresía activa y de juego recurrente al mes 12
• Un equipo de entrenadores que dirige los programas sin que el Gerente General esté en la cancha

Lo que aportas

• Más de 5 años dirigiendo operaciones de clubes de raqueta o fitness, incluida al menos una apertura
• Experiencia y certificación en pádel; comodidad para enseñar y dirigir sesiones de introducción
• Trayectoria comprobada haciendo crecer membresías y programas
• Líder sólido que contrata bien y mantiene un nivel de exigencia alto
• Hospitalidad ante todo: conoce a los socios por su nombre
• Vive en el área de Seattle o está dispuesto a mudarse
• Autorización legal para trabajar en Estados Unidos al momento de la contratación, sin necesidad actual ni futura de patrocinio de visa

Compensación y beneficios

• Salario base: de $75,000 a $90,000 al año, según la experiencia
• Bono por desempeño de hasta $15,000, según los ingresos del club, los socios activos y la retención de socios
• Porcentaje de las clases privadas, con horas limitadas
• Seguro médico
• Membresía gratuita de PATL más $750 en créditos del club
• Equipo de pádel gratuito
• 20 días de vacaciones pagadas
• Licencia por enfermedad pagada según la ley de Washington